Diese Zahlungsrichtlinie gilt für alle Vorgänge, bei denen Kunden über diese Website eine Bestellung aufgeben, eine Zahlung auslösen oder eine damit zusammenhängende Transaktion durchführen.
Mit der Abgabe einer Bestellung oder dem Abschluss eines Zahlungsvorgangs über diese Website bestätigt der Kunde, dass er den Inhalt dieser Zahlungsrichtlinie zur Kenntnis genommen und verstanden hat.
Keine Bestimmung dieser Zahlungsrichtlinie schränkt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte ein oder schließt solche Rechte aus.
Zu zahlender Betrag und Kostentransparenz
Die auf dieser Website ausgewiesenen Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern, Einfuhrkosten, Zollgebühren oder sonstigen notwendigen Kosten im Zusammenhang mit dem Warenverkauf, soweit auf dieser Website ausdrücklich angegeben ist, dass diese Kosten von uns getragen werden oder bereits im Produktpreis enthalten sind.
Versandkosten werden nach den auf dieser Website veröffentlichten Versandkostenregeln berechnet und im Checkout klar angezeigt.
Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag umfasst den Produktpreis sowie die anwendbaren Versandkosten. Dieser Betrag ist der endgültige Zahlungsbetrag, den der Kunde vor Abgabe der Bestellung prüfen und bestätigen muss.
Nach Abgabe der Bestellung erheben wir keine versteckten Gebühren, Zahlungsgebühren, Steuern, Zollgebühren, Abfertigungsgebühren oder sonstigen nicht vorab mitgeteilten Kosten, sofern diese nicht im Checkout klar angezeigt oder dem Kunden vorher ausdrücklich mitgeteilt wurden.
Akzeptierte Zahlungsarten
Um Kunden eine sichere und bequeme Zahlungsabwicklung zu ermöglichen, akzeptiert diese Website derzeit folgende Zahlungsarten:
Visa
Mastercard
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten können je nach Aufenthaltsort des Kunden, Bestellbetrag, Zahlungsdienstleister, Ergebnis einer Risikoprüfung oder Anzeige im Checkout variieren.
Maßgeblich sind stets die Zahlungsarten, die dem Kunden im Checkout tatsächlich angezeigt werden.
Zeitpunkt der Zahlung und Beginn der Bestellbearbeitung
Der Kunde muss die Zahlung bei Abgabe der Bestellung abschließen.
Eine Bestellung wird erst dann in die Bearbeitung übernommen, wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.
Bei nicht abgeschlossener Zahlung kann es sein, dass für die Bestellung kein Bestand reserviert, kein Versand vorbereitet und keine weitere Bearbeitung vorgenommen wird.
Schlägt die Zahlung fehl, wird die Bestellung möglicherweise nicht verbindlich angenommen oder nicht weiter bearbeitet.
Sicherheit der Zahlungsabwicklung
Alle Zahlungsvorgänge werden über sichere Zahlungsdienstleister von Drittanbietern verarbeitet.
Während des Zahlungsvorgangs werden angemessene Sicherheitsmaßnahmen und Verschlüsselungstechnologien eingesetzt, um Transaktionsdaten zu schützen und die Sicherheit der Zahlung sowie den Schutz der Informationen zu verbessern.
Wir speichern auf dieser Website keine vollständigen Bankkartendaten, Kreditkartendaten oder sonstigen sensiblen Zahlungsdaten des Kunden direkt.
Bestellbestätigung und mögliche nachträgliche Prüfung
Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde in der Regel eine Bestellbestätigung.
Die Bestellbestätigung bestätigt, dass wir die Bestelldaten erhalten haben. Sie bedeutet jedoch nicht in jedem Fall, dass die Bestellung endgültig abgeschlossen ist.
Wenn eine Bestellung eine Bestandsabweichung, eine Zahlungsauffälligkeit, unvollständige Adressdaten, einen offensichtlich falschen Preis, einen Systemfehler oder einen anderen sachlich gerechtfertigten Grund aufweist, können wir den Kunden zur Klärung kontaktieren oder die Bestellung je nach Sachlage stornieren und eine Erstattung veranlassen.
Erhält der Kunde keine Bestellbestätigung, sollte er zunächst den Spam Ordner prüfen oder uns über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle kontaktieren.
Zahlungsfehler und abgebrochene Zahlungsvorgänge
Kommt es während des Zahlungsvorgangs zu einer fehlgeschlagenen, abgelehnten, unterbrochenen, abgelaufenen oder sonst ungewöhnlichen Zahlung, kann die Bestellung möglicherweise nicht ordnungsgemäß übermittelt oder bearbeitet werden.
Der Kunde kann die Zahlung erneut versuchen, den Status der verwendeten Karte prüfen oder sich an die kartenausgebende Bank, den Zahlungsdienstleister oder den Kundendienst dieser Website wenden.
Wenn eine Zahlung fehlschlägt, das Konto des Kunden jedoch eine Belastung anzeigt, kann der Kunde uns über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle zur Überprüfung kontaktieren.
Das tatsächliche Ergebnis der Prüfung und der Zeitpunkt einer möglichen Gutschrift können von den Bearbeitungsabläufen der Bank, des kartenausgebenden Instituts oder des Zahlungsdienstleisters abhängen.
Währung, Abrechnung und mögliche Drittgebühren
Für Produktpreise, Versandkosten und Bestellbeträge sind die Angaben im Checkout maßgeblich.
Verwendet der Kunde eine Bankkarte, ein Bankkonto oder ein Zahlungsinstrument, bei dem eine Währungsumrechnung erforderlich ist, kann der tatsächlich abgebuchte Betrag aufgrund von Wechselkursschwankungen, Bankrichtlinien oder Gebührenmodellen des Zahlungsdienstleisters abweichen.
Gebühren für Währungsumrechnung, grenzüberschreitende Transaktionen oder sonstige Bankgebühren werden von der jeweiligen Bank, dem kartenausgebenden Institut oder dem Zahlungsdienstleister festgelegt. Sie werden von dieser Website weder erhoben noch kontrolliert.
Bestellprüfung und Risikokontrolle
Zum Schutz der Transaktionssicherheit können einzelne Bestellungen einer angemessenen Prüfung unterzogen werden.
Falls erforderlich, kann der Kunde aufgefordert werden, zusätzliche Informationen bereitzustellen, damit eine Bestellprüfung, Zahlungsprüfung, Adressprüfung oder Risikokontrolle abgeschlossen werden kann.
Bis zum Abschluss der Prüfung kann sich die Bearbeitung der Bestellung vorübergehend verzögern.
Kann die erforderliche Prüfung nicht abgeschlossen werden, können wir die Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang stornieren. Hat der Kunde bereits bezahlt, wird die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst.
Schutz vor Betrug und unbefugter Nutzung
Wenn Anzeichen für Betrug, eine unbefugte Nutzung eines Zahlungsinstruments, ungewöhnliche Transaktionsmuster, Zahlungsrisiken oder andere Umstände vorliegen, die die Sicherheit der Transaktion beeinträchtigen können, sind wir berechtigt, die betreffende Bestellung im gesetzlich zulässigen Umfang auszusetzen, zu beschränken, abzulehnen oder zu stornieren.
Soweit erforderlich, können wir auch spätere Transaktionsanfragen ablehnen, um den Kunden, diese Website und die Sicherheit des Zahlungssystems zu schützen.
Erstattungen
Bestellungen, die die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllen, werden nach erfolgreicher Prüfung über die ursprüngliche Zahlungsart erstattet.
Nach Abschluss der Erstattungsbearbeitung kann der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift je nach Bearbeitungsablauf der Bank, des Kreditkarteninstituts oder des Zahlungsdienstleisters variieren.
Die konkreten Erstattungsvoraussetzungen, Rückgabeanforderungen, Erstattungsfristen und Bearbeitungsschritte richten sich nach der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe und Erstattungsrichtlinie.
Richtigkeit der Zahlungs und Bestelldaten
Der Kunde ist verpflichtet, Zahlungsdaten, Rechnungsdaten, Kontaktdaten, Lieferinformationen und sonstige relevante Angaben wahrheitsgemäß, richtig und vollständig bereitzustellen.
Fehlerhafte, unvollständige oder nicht überprüfbare Angaben sowie eine Ablehnung der Transaktion durch den Zahlungsdienstleister können dazu führen, dass die Zahlung fehlschlägt, sich die Bestellung verzögert, die Bestellung nicht bearbeitet werden kann oder die Bestellung storniert wird.
Datenschutz bei Zahlungs und Transaktionsdaten
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Zahlungen und Transaktionen erfolgt nach den anwendbaren Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz Grundverordnung, soweit diese anwendbar ist, sowie nach der auf dieser Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.
Zahlungs und Transaktionsdaten werden nur in einem rechtmäßigen, erforderlichen und angemessenen Umfang verwendet, insbesondere zur Zahlungsabwicklung, Bestellbearbeitung, Betrugsprävention, Kundenbetreuung, Erstattungsbearbeitung und Erfüllung gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen.
Aktualisierung dieser Zahlungsrichtlinie
Wir sind berechtigt, diese Zahlungsrichtlinie aufgrund von Gesetzesänderungen, Anpassungen von Zahlungsdiensten, Aktualisierungen von Plattformregeln oder geschäftlichen Erfordernissen zu aktualisieren oder zu ändern.
Die aktualisierte Fassung wird mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Website wirksam. Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über den jeweils aktuellen Inhalt der Zahlungsrichtlinie zu informieren.
Eine Aktualisierung dieser Richtlinie berührt weder zwingende Verbraucherschutzrechte, die Kunden vor der Aktualisierung bereits nach geltendem Recht zustanden, noch Rechte aus bereits zustande gekommenen Bestellungen.
Kontakt bei Zahlungsfragen
Bei Fragen zu Zahlungen, Transaktionsstatus, Bestellbestätigung, fehlgeschlagenen Zahlungen, Erstattungen oder damit zusammenhängenden Anliegen kann der Kunde uns über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle erreichen.
Wir bemühen uns, Anfragen während der Kundendienstzeiten zeitnah zu beantworten und entsprechende Anliegen angemessen zu bearbeiten.
Zur Sicherstellung richtiger und aktueller Informationen gelten für konkrete Kontaktdaten, Kundenservice E Mail Adresse, Kontaktanschrift und Servicezeiten die jeweils im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Angaben.