Dieser Hinweis gilt für alle Waren, die über diese Website angeboten oder verkauft werden.
Er ist zusammen mit den auf dieser Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Rückgabe und Erstattungsrichtlinie, der Versandrichtlinie, der Datenschutzerklärung sowie weiteren einschlägigen Richtlinien zu lesen.
Wir bemühen uns, Kunden Waren bereitzustellen, die den jeweils anwendbaren gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen entsprechen. Dabei berücksichtigen wir insbesondere Anforderungen an Produktsicherheit, Qualitätssicherung, Verbraucherinformation und Compliance.
Keine Bestimmung dieses Hinweises schließt zwingende gesetzliche Verbraucherschutzrechte aus, beschränkt sie oder schwächt sie ab.
Produktsicherheit und bestimmungsgemäße Verwendung
Die Sicherheit der Verbraucher bei der Nutzung unserer Waren ist uns wichtig. Wir treffen angemessene Maßnahmen, damit die über diese Website verkauften Waren bei normaler oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung ihrem vorgesehenen Zweck und den anwendbaren Sicherheitsanforderungen entsprechen.
Wenn für ein Produkt besondere Nutzungsanforderungen, Sicherheitshinweise, Warnhinweise, Altersbeschränkungen, Installationsanforderungen, Wartungsanforderungen oder Nutzungsbeschränkungen gelten, werden diese Informationen je nach Sachlage auf der Produktseite, auf der Produktverpackung, auf Etiketten, in Anleitungen, in beigefügten Unterlagen oder an anderer geeigneter Stelle bereitgestellt.
Kunden sollten vor dem Kauf und vor der Nutzung eines Produkts die Produktseite, Verpackungshinweise, Sicherheitshinweise, Gebrauchsanleitungen und sonstige relevante Informationen sorgfältig lesen.
Produktinformationen, Änderungen und Aktualität
Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um Produktbeschreibungen, technische Angaben, Bilder, Sicherheitsinformationen, Anwendungshinweise und sonstige produktbezogene Informationen richtig, vollständig und aktuell bereitzustellen.
Produktinformationen können sich aufgrund von Anpassungen bei Produktionschargen, Verbesserungen im Herstellungsverfahren, Änderungen in der Lieferkette, technischen Weiterentwicklungen oder geänderten Compliance Anforderungen in einem angemessenen Umfang ändern.
Soweit eine solche Änderung die grundlegende Funktion, die gewöhnliche Nutzung und die Sicherheit des Produkts nicht beeinträchtigt, gilt sie in der Regel nicht als Qualitätsmangel.
Wenn ein Produkt jedoch offensichtliche Qualitätsmängel, erhebliche Abweichungen von der Beschreibung, Sicherheitsrisiken, Beschädigungen, fehlende Teile oder sonstige Kundendienstprobleme aufweist, kann der Kunde uns nach der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe, Erstattungs und Umtauschrichtlinie kontaktieren.
Compliance Angaben und Kennzeichnung
Wir bemühen uns, die anwendbaren Vorschriften zur Produktsicherheit, zum Verbraucherschutz, zur Kennzeichnung, zur Marktüberwachung und zu sonstigen einschlägigen rechtlichen Anforderungen einzuhalten.
Soweit gesetzlich erforderlich, können relevante Compliance Informationen auf der Produktseite, auf der Verpackung, auf Etiketten, in Anleitungen oder in beigefügten Unterlagen bereitgestellt werden.
Solche Informationen können je nach Produkt insbesondere Produktname, Modell, Herstellerangaben, Importeurangaben, Angaben zur verantwortlichen Person, Warnhinweise, Sicherheitshinweise zur Verwendung oder sonstige erforderliche Informationen umfassen.
Für Produkte, bei denen besondere Compliance Hinweise erforderlich sind, stellen wir die entsprechenden Informationen nach Maßgabe des anwendbaren Rechts und der tatsächlichen Produktsituation bereit.
Hersteller, Lieferanten und verantwortliche Stellen
Ein Teil der über diese Website angebotenen Waren kann von Dritt Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern hergestellt oder bereitgestellt werden.
Bei Waren, die von Dritt Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern stammen, verwenden wir die uns zur Verfügung gestellten Informationen für Darstellung und Beschreibung und bemühen uns in angemessenem Umfang, diese Informationen richtig, vollständig und aktuell zu halten.
Soweit anwendbares Recht Angaben zum Hersteller, Importeur, zur EU verantwortlichen Person oder zu sonstigen Compliance Ansprechpartnern verlangt, werden diese Angaben je nach Sachlage über die Produktseite, Verpackung, Etiketten, Anleitungen oder auf andere geeignete Weise bereitgestellt.
Wenn ein Kunde Fragen zu Herstellerangaben, Sicherheitsinformationen oder Compliance Informationen eines bestimmten Produkts hat, kann er uns über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle kontaktieren.
Pflichten des Kunden bei Nutzung der Ware
Kunden sollten vor der Nutzung eines Produkts die Produktanleitung, Verpackungsetiketten, Sicherheitshinweise, Installationshinweise, Wartungshinweise und sonstige relevante Nutzungsinformationen sorgfältig lesen.
Waren sind entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck, den Produktinformationen und einer vernünftigen Nutzungsweise zu verwenden.
Wenn Schäden an der Ware, Personenschäden oder sonstige Probleme durch unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Installation, eigenmächtige Veränderung, Nichtbeachtung der Anleitung, Nutzung außerhalb des normalen Verwendungszwecks, Nichtbeachtung von Sicherheitshinweisen oder andere vom Kunden zu vertretende Umstände entstehen, wird die Verantwortlichkeit im gesetzlich zulässigen Umfang nach der konkreten Sachlage bestimmt.
Sicherheitsmitteilungen, Maßnahmen und Produktrückrufe
Wenn festgestellt wird, dass ein Produkt ein Problem aufweist, das die Sicherheit von Verbrauchern beeinträchtigen kann, ergreifen wir nach Maßgabe des anwendbaren Rechts und der tatsächlichen Situation angemessene Maßnahmen.
Solche Maßnahmen können insbesondere umfassen:
Veröffentlichung einer Sicherheitsmitteilung
Bereitstellung ergänzender Hinweise
Vorübergehende Aussetzung des Verkaufs
Anpassung von Produktinformationen
Bereitstellung einer Reparatur, eines Austauschs oder einer Erstattung
Unterstützung bei einem Produktrückruf
Ergreifen sonstiger erforderlicher Maßnahmen
Wenn ein sicherheitsbezogenes Thema ein Produkt betrifft, das Kunden bereits gekauft haben, können wir die betroffenen Kunden über Bestelldaten, E Mail, Websitehinweise oder andere angemessene Kommunikationswege kontaktieren.
Nach Erhalt einer Sicherheitsmitteilung sollten Kunden die darin genannten Maßnahmen rechtzeitig befolgen. Dies kann insbesondere bedeuten, die Nutzung des Produkts einzustellen, das Produkt aufzubewahren, uns zu kontaktieren oder nach den bereitgestellten Anweisungen eine Rücksendung, Reparatur oder einen Austausch zu veranlassen.
Meldung von Sicherheits oder Qualitätsproblemen
Wenn ein Kunde ein Sicherheitsrisiko, einen Qualitätsmangel, eine ungewöhnliche Funktionsweise, eine Beschädigung, fehlende Teile, fehlerhafte Kennzeichnung oder einen sonstigen Umstand feststellt, der die Sicherheit von Verbrauchern beeinträchtigen könnte, sollte er die Nutzung des betreffenden Produkts unverzüglich einstellen und uns über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle kontaktieren.
Zur Prüfung und Bearbeitung kann es erforderlich sein, dass der Kunde bestimmte Informationen bereitstellt.
Hierzu können insbesondere gehören:
Bestellnummer
Produktname
Beschreibung des Problems
Fotos des Produkts
Fotos der Verpackung
Fotos von Etiketten oder Anleitungen
Sonstige angemessen erforderliche Informationen
Wir prüfen und bearbeiten den Fall anhand der vom Kunden bereitgestellten Informationen, des Zustands des Produkts, des anwendbaren Rechts und der einschlägigen Richtlinien dieser Website.
Informationen von Dritt Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern
Bei Waren von Dritt Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern können Produktinformationen, Sicherheitshinweise, technische Unterlagen oder Compliance Dokumente von dem jeweiligen Drittanbieter stammen.
Wenn wir feststellen, dass von Dritten bereitgestellte Informationen fehlerhaft, unvollständig, verzögert aktualisiert oder anderweitig problematisch sind, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um diese Informationen zu berichtigen, zu ergänzen oder zu aktualisieren.
Die Aktualisierung von Informationen Dritter kann eine gewisse Bearbeitungszeit erfordern. Kunden können uns über die Kundendienstkanäle kontaktieren, wenn sie Fragen zu solchen Informationen haben.
Änderungen von Compliance Anforderungen
Wenn aufgrund von Gesetzesänderungen, aktualisierten regulatorischen Anforderungen, Anpassungen von Plattformregeln, Änderungen von Produktsicherheitsanforderungen, Änderungen in der Lieferkette oder anderen Compliance Gründen eine Änderung von Produktinformationen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitshinweisen, Kennzeichnungen oder einschlägigen Richtlinien erforderlich wird, sind wir berechtigt, entsprechende Anpassungen nach der tatsächlichen Situation vorzunehmen.
Solche Anpassungen berühren keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzrechte.
Datenschutz bei Sicherheits und Compliance Vorgängen
Soweit bei der Bearbeitung von Sicherheitsmeldungen, Produktrückrufen, Kundendienstfällen oder Compliance Anfragen personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies nach den anwendbaren Datenschutzgesetzen und nach der auf dieser Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.
Verbraucherrechte und Kundendienst
Dieser Hinweis beschränkt, schließt oder beeinträchtigt keine gesetzlichen Rechte, die Verbrauchern nach anwendbarem Recht zustehen.
Wenn ein Produkt Qualitätsmängel, Sicherheitsrisiken, erhebliche Abweichungen von der Beschreibung, Transportschäden, eine Falschlieferung, fehlende Teile oder sonstige berechtigte Kundendienstprobleme aufweist, kann der Kunde nach der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe, Erstattungs und Umtauschrichtlinie sowie nach anwendbarem Recht eine Bearbeitung beantragen.
Aktualisierung dieses Hinweises
Wir sind berechtigt, diesen Hinweis zu Produktsicherheit und Compliance aufgrund von Gesetzesänderungen, Aktualisierungen von Plattformregeln, Anpassungen von Produktsicherheitsanforderungen, Änderungen in der Lieferkette oder betrieblichen Erfordernissen zu ändern oder zu aktualisieren.
Die aktualisierte Fassung wird mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Website wirksam. Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über den jeweils aktuellen Inhalt zu informieren.
Kontakt bei Fragen zu Produktsicherheit und Compliance
Bei Fragen zu Produktsicherheit, Produktinformationen, Compliance Anforderungen, Produktrückrufen oder damit zusammenhängenden Anliegen kann der Kunde uns über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle erreichen.
Wir bemühen uns, Anfragen während der Kundendienstzeiten zeitnah zu beantworten und entsprechende Anliegen angemessen zu bearbeiten.