Diese Widerrufsbelehrung informiert Verbraucher darüber, wie sie ihr gesetzliches Widerrufsrecht in Bezug auf über diese Website gekaufte Waren ausüben können.
Keine Bestimmung dieser Widerrufsbelehrung schließt zwingende gesetzliche Verbraucherschutzrechte aus, beschränkt sie oder schwächt sie ab.
Soweit diese Widerrufsbelehrung mit zwingenden Verbraucherschutzvorschriften in Konflikt steht, gehen die entsprechenden gesetzlichen Vorschriften vor.
Widerrufsrecht des Verbrauchers
Nach den anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen hat der Verbraucher das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware erhalten hat.
Erklärung des Widerrufs
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher uns vor Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen durch eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Kaufvertrag zu widerrufen.
Der Widerruf kann über das auf dieser Website bereitgestellte Online Kundendienstsystem oder über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle übermittelt werden.
Die Erklärung muss nicht in einer bestimmten Form erfolgen. Sie muss jedoch eindeutig erkennen lassen, dass der Verbraucher den Kaufvertrag widerrufen möchte.
Zur schnellen Zuordnung und Bearbeitung sollte die Widerrufserklärung ausreichende Informationen zur Identifizierung der Bestellung enthalten. Dazu können insbesondere Bestellnummer, Name des Kunden, Kontakt E Mail Adresse, Telefonnummer, soweit anwendbar, Angaben zur betreffenden Ware sowie eine klare Erklärung über den gewünschten Widerruf des Kaufvertrags gehören.
Online Antrag auf Widerruf
Zur erleichterten Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts stellen wir einen Online Antrag über das Kundendienstsystem dieser Website zur Verfügung.
Der Verbraucher kann über dieses System den Widerruf einer Bestellung erklären, eine Rückgabe beantragen oder eine Erstattung anstoßen.
Bei der Einreichung des Online Antrags wird empfohlen, Bestellnummer, Name des Empfängers, Kontakt E Mail Adresse, Angaben zur Ware und, soweit anwendbar, eine kurze Erläuterung des Antrags bereitzuhalten.
Nach Eingang des Antrags bearbeiten wir den Vorgang nach Maßgabe der anwendbaren Gesetze und der jeweiligen Bestellsituation. Die weitere Abstimmung zur Rücksendung und Erstattung erfolgt über die vom Kunden hinterlegten Kontaktdaten.
Die Nutzung oder Einreichung eines Online Antrags beschränkt, schließt oder beeinträchtigt das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige gesetzliche Verbraucherrechte nicht.
Wahrung der Widerrufsfrist
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass der Verbraucher die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendet.
Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher den Antrag über das Online Kundendienstsystem einreicht oder die eindeutige Widerrufserklärung über einen Kundendienstkanal absendet.
Rücksendung der Ware
Nach Abgabe des Widerrufs sollte der Verbraucher die betroffene Ware nach den von uns bereitgestellten Rücksendeinformationen und an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurücksenden.
Soweit das anwendbare Recht nichts anderes vorsieht, muss der Verbraucher die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Absendung der Widerrufserklärung zurücksenden.
Die zurückgesendete Ware sollte soweit möglich vollständig sein. Dazu gehören, soweit anwendbar, die Ware selbst, Zubehör, Beilagen, Anleitungen, Gratisbeigaben und Originalverpackungsmaterialien.
Der Verbraucher darf die Ware in angemessenem Umfang prüfen, um Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Wenn die Ware durch eine Nutzung, die über diesen angemessenen Prüfungsumfang hinausgeht, an Wert verliert, kann der Verbraucher im gesetzlich zulässigen Umfang für den entsprechenden Wertverlust verantwortlich sein.
Rücksendekosten
Übt der Verbraucher sein gesetzliches Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen aus, trägt er die Kosten der Rücksendung in der Regel selbst, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist oder diese Website nicht ausdrücklich etwas anderes mitteilt.
Entsteht die Rücksendung aufgrund eines Qualitätsmangels, eines Transportschadens, einer Falschlieferung, fehlender Ware oder eines anderen Umstands, für den wir verantwortlich sind, tragen wir die entsprechenden Rücksendekosten oder bearbeiten diese nach der konkreten Sachlage.
Außer den Rücksendekosten, die gegebenenfalls vom Verbraucher zu tragen sind, erhebt diese Website, soweit anwendbar, keine zusätzliche Bearbeitungsgebühr für den Widerruf.
Erstattung nach Widerruf
Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung bearbeiten wir die Erstattung nach den anwendbaren gesetzlichen Vorgaben.
Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht wirksam ausübt und die Voraussetzungen für eine Erstattung erfüllt sind, erfolgt die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsart, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Bei Bestellungen, für die eine Rücksendung der Ware erforderlich ist, können wir die Erstattung davon abhängig machen, dass wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder der Verbraucher einen wirksamen Nachweis über die Rücksendung vorlegt.
Bei einem vollständigen Widerruf einer Bestellung umfasst die berechtigte Erstattung in der Regel den vom Verbraucher gezahlten Warenpreis sowie die nach anwendbarem Recht zu erstattenden Kosten der Standardlieferung.
Hat der Verbraucher eine andere Lieferart als die Standardlieferung gewählt, können zusätzliche Kosten, die über die Kosten der Standardlieferung hinausgehen, von der Erstattung ausgeschlossen sein, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Nach Abschluss der Erstattungsbearbeitung kann der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift je nach Bearbeitungsablauf der Bank, des Kreditkarteninstituts oder des Zahlungsdienstleisters variieren.
Wertverlust der Ware
Der Verbraucher sollte die Ware nur in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen.
Wenn die Ware aufgrund einer Nutzung über diesen Umfang hinaus, durch Beschädigung, Verschmutzung, fehlendes Zubehör, fehlende Gratisbeigaben oder aus anderen Gründen an Wert verliert, kann der Verbraucher im gesetzlich zulässigen Umfang für den Wertverlust verantwortlich sein.
Ob ein Wertverlust vorliegt, wird anhand des tatsächlichen Zustands der Ware, der Bestellsituation und der anwendbaren gesetzlichen Vorgaben beurteilt.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften kann das Widerrufsrecht in bestimmten Fällen ausgeschlossen sein, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften etwas anderes bestimmen.
Dies kann insbesondere Waren betreffen, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, Waren, die auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers speziell hergestellt wurden, versiegelte Waren, die nach Entfernung der Versiegelung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, schnell verderbliche Waren, Waren mit kurzer Haltbarkeit oder Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rückgabe geeignet sind, sowie sonstige Waren oder Dienstleistungen, für die das Gesetz ein Widerrufsrecht ausschließt.
Wenn die Ware einen Qualitätsmangel aufweist, erheblich von der Beschreibung abweicht, beim Transport beschädigt wurde, falsch geliefert wurde oder Waren fehlen, kann der Verbraucher weiterhin nach der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe, Erstattungs und Umtauschrichtlinie sowie nach anwendbarem Recht eine Bearbeitung beantragen.
Prüfung des Widerrufsantrags
Nach Eingang eines Widerrufsantrags können wir den Verbraucher um notwendige Informationen bitten, um die Bestellung und die Identität des Antragstellers zu überprüfen.
Diese Prüfung dient ausschließlich der Bestätigung der Bestelldaten, der Bearbeitung von Rückgabe und Erstattung sowie der Verhinderung von Betrug. Sie darf die gesetzmäßige Ausübung des Widerrufsrechts nicht unangemessen einschränken.
Wenn eine Rücksendung der Ware erforderlich ist, stellen wir dem Verbraucher im angemessenen Umfang die Rücksendeadresse, die Rücksendeart oder sonstige erforderliche Hinweise zur Verfügung.
Muster für die Widerrufserklärung
Der Verbraucher kann das folgende Muster verwenden, ist dazu jedoch nicht verpflichtet.
Hiermit widerrufe ich oder wir den von mir oder uns abgeschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Waren:
Bestellnummer:
Warenbezeichnung:
Bestelldatum:
Erhaltsdatum:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Kontakt E Mail Adresse:
Telefonnummer, soweit anwendbar:
Datum des Antrags:
Der Verbraucher kann auch über das Online Kundendienstsystem oder über einen Kundendienstkanal eine eindeutige Widerrufserklärung mit gleichwertigen Angaben übermitteln.
Sonstige gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Widerrufsbelehrung beschränkt, schließt oder beeinträchtigt keine sonstigen gesetzlichen Rechte, die Verbrauchern nach anwendbarem Recht zustehen.
Soweit diese Widerrufsbelehrung mit zwingenden Verbraucherschutzvorschriften in Konflikt steht, gelten die entsprechenden zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Aktualisierung dieser Widerrufsbelehrung
Wir sind berechtigt, diese Widerrufsbelehrung aufgrund von Gesetzesänderungen, Anpassungen regulatorischer Anforderungen, Aktualisierungen von Plattformregeln oder betrieblichen Erfordernissen zu ändern oder zu aktualisieren.
Die aktualisierte Fassung wird mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Website wirksam. Verbrauchern wird empfohlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über den jeweils aktuellen Inhalt zu informieren.
Kontakt bei Fragen zum Widerruf
Bei Fragen zum Widerrufsrecht, zu Rückgaben, Erstattungen oder Kundendienstanträgen kann der Verbraucher uns über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundendienstkanäle erreichen.
Wir bemühen uns, Anfragen während der Kundendienstzeiten zeitnah zu beantworten und entsprechende Anliegen angemessen zu bearbeiten.