Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die Kunden über diese Website aufgeben. Sie regelt die Bearbeitung von Bestellungen, die Vorbereitung des Versands, die Lieferung, Versandkosten, Sendungsverfolgung sowie die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Zustellung von Waren.
Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.
Sollte eine Lieferung aufgrund einer nicht erreichbaren Lieferadresse, unvollständiger Angaben oder anderer tatsächlicher Lieferhindernisse nicht möglich sein, werden wir den Kunden kontaktieren und eine angemessene Lösung prüfen. Ist eine Lieferung endgültig nicht möglich, wird die Bestellung storniert und bereits geleistete Zahlungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Bestellbearbeitung
Eine Bestellung wird nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.
Bestellungen, deren Zahlung an Werktagen vor 18:00 Uhr abgeschlossen wurde, werden in der Regel am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen, deren Zahlung nach 18:00 Uhr oder an Wochenenden beziehungsweise gesetzlichen Feiertagen abgeschlossen wurde, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Versandvorbereitung
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird die Ware in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen für den Versand vorbereitet.
Die Versandvorbereitung kann sich aufgrund von Faktoren wie erhöhter Nachfrage, Zahlungsprüfung, Adressprüfung, Warenverfügbarkeit oder organisatorischen Abläufen verlängern.
Sollte eine wesentliche Verzögerung entstehen, informieren wir den Kunden innerhalb eines angemessenen Zeitraums.
Lieferzeit
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 6 bis 13 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere durch Transportabläufe, Feiertage, Wetterbedingungen, Verkehrsbedingungen, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder andere Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs beeinflusst werden.
Die angegebene Lieferzeit stellt eine gewöhnliche Lieferfrist dar und ist keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag.
Versanddienstleister und Sendungsverfolgung
Der Versand erfolgt über geeignete Logistik- und Versanddienstleister.
Je nach Lieferadresse, Produktart und verfügbarer Versandmöglichkeit können unter anderem DHL, FedEx, UPS oder andere vergleichbare Versanddienstleister eingesetzt werden.
Nach Versand der Bestellung erhält der Kunde, soweit verfügbar, eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Der Kunde kann den Status der Lieferung anhand der bereitgestellten Trackinginformationen überprüfen.
Eine Verzögerung bei der Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann aufgrund technischer Systeme des Versanddienstleisters auftreten.
Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von mindestens 176,91 € bieten wir kostenlosen Versand an.
Für Bestellungen mit einem Bestellwert unter 176,91 € fallen Versandkosten in Höhe von 8,90 € an.
Die endgültigen Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Nach Abschluss der Bestellung werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, die nicht zuvor ausdrücklich angezeigt wurden.
Steuern und zusätzliche Gebühren
Alle während des Bestellvorgangs angezeigten Preise und Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt.
Zusätzliche Kosten werden nur erhoben, wenn diese gesetzlich erforderlich sind oder vor Vertragsschluss eindeutig mitgeteilt wurden.
Lieferadresse und Verantwortung des Kunden
Der Kunde ist dafür verantwortlich, folgende Informationen korrekt anzugeben:
Name des Empfängers;
vollständige Lieferadresse;
Telefonnummer;
weitere für die Lieferung erforderliche Angaben.
Bei Verzögerungen oder zusätzlichen Kosten, die ausschließlich durch falsche oder unvollständige Angaben des Kunden verursacht wurden, können angemessene Kosten berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Der Kunde sollte Änderungen der Lieferinformationen unverzüglich nach Bestellung mitteilen.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Wenn eine Lieferung beschädigt, unvollständig oder nicht zugestellt wurde, sollte der Kunde uns möglichst zeitnah kontaktieren.
Der Kunde sollte zur Prüfung des Vorgangs, soweit möglich, folgende Informationen bereitstellen:
Bestellnummer;
Beschreibung des Problems;
Fotos der beschädigten Ware oder Verpackung;
weitere relevante Nachweise.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Mängeln, Beschädigungen oder Nichtlieferung bleiben unberührt.
Teillieferungen
Wenn eine Bestellung mehrere Produkte enthält, können einzelne Artikel aus logistischen oder organisatorischen Gründen getrennt versendet werden.
Durch Teillieferungen entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
Die Lieferzeiten einzelner Pakete können voneinander abweichen.
Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund falscher Lieferangaben, fehlender Mitwirkung des Kunden, Annahmeverweigerung oder anderer vom Kunden verursachter Gründe nicht zugestellt werden, prüfen wir den Vorgang gemeinsam mit dem Kunden.
Eine erneute Zustellung oder weitere Maßnahmen werden entsprechend der konkreten Situation und den gesetzlichen Vorgaben behandelt.
Rücksendungen
Die Rücksendeadresse kann von der ursprünglichen Versandadresse abweichen.
Eine Rücksendung darf erst nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice und entsprechender Abstimmung erfolgen.
Die Rückgabe, Erstattung und Rücksendekosten richten sich nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den gesetzlichen Verbraucherrechten.
Datenschutz bei Versand
Zur Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen können personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Dazu gehören insbesondere:
Name;
Lieferadresse;
Telefonnummer;
Bestellinformationen.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Durchführung der Bestellung, Organisation der Lieferung, Bearbeitung von Kundendienstanfragen und Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Weitere Informationen finden Kunden in unserer Datenschutzerklärung.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung können Kunden uns kontaktieren:
Homelyzoneo
3213 Toledo Pl #204
Hyattsville, MD 20782
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Telefon:
+1 (301) 496-3469
E-Mail:
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